Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Ce délai comprend le délai légal de rétractation de 14 jours (applicable dans l'Union européenne, sans justification de motif), auquel Affût Nature ajoute 16 jours supplémentaires à titre commercial.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet (emballage, accessoires, notice)
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise en vente
• La facture ou preuve d'achat doit être jointe au colis

Frais de retour

Le retour est gratuit, quel que soit le motif (rétractation, non-satisfaction ou article défectueux). Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous à contact@affutnature.com en joignant des photos du problème constaté, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@affutnature.com avec votre numéro de commande. Après validation de votre demande, retournez le produit à l'adresse suivante :

Affût Nature
60 Rue François Ier
75008 Paris, France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque.

Échanges

Pour échanger un article, retournez-nous le produit initial puis passez une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité.